HP G42 - Tela deslocada - faixa preta lateral

D.I.Y.  |    06/04/2012   |   4985 hits   |   J. Ricardo Simões Rodrigues

Há algumas semanas meu note, cuja garantia acabou em 2/2/2012, com as especificações e software abaixo passou a apresentar um deslocamento da imagem da tela, conforme imagem abaixo. Note que a barra de tarefas também fica oculta, sendo necessário redimenssioná-la para ter acesso ao ícones.

Modelo: G42 250BR

SO: Win7 64bits

Bios: 2011-05-03 , Versão F.37

Driver de video: 8.15.10.2622 de 10/1/2012

Não parecia ser um problema de software pois a tela do BIOS também apresentava-se com a faixa preta na lateral direita. Com o Ubuntu também é apresentadava o problema.

O que tentei então, sem sucesso:

1. Ligar monitor externo: a saída para monitor externo funcionava perfeitamente via VGA ou HDMI.

2. Instalação e desinstalação dos drivers: atualizei para o mais recente e também testei os originais do Win 7.

3. Testei com o Ubuntu.

4. Atualizei o Bios para a versão mais recente.

5. Chequei a resolução do monitor nas opções de vídeo.

6. Maldisse a HP.

Pesquisando em foruns americanos (não anotei a URL), alguém aventou que poderia ser problema com o cabo que liga a placa-mãe ao painel.

Seguindo os procedimentos descritos na página 60 (Component replacement procedures) e seguintes do Compaq Presario CQ42 Notebook PC and HP G42 Notebook PC - Maintenance and Service Guide, consegui demontar o meu G42.

O conector está apontado no item 2 da página 87 do manual.

Notei que ao pressionar o conector a imagem voltava ao normal. Assim, ao encontrar uma posição em que aimagem era exibida corretamente, usei cola quente para fixar o conector. Abaixo a imagem do referido conector que fica na parte superior esquerda do equipamento, entre o conector VGA e o HDMI.

Por ora, problema resolvido. E obrigado à HP pelo seu suporte inexistente.

Última edição concluída em 06/04/2012 por J. Ricardo Simões Rodrigues.